1. Termékgarancia
1.1. Az iUni által kínált összes új termékre a kiszállítás napjától számított 24 hónap garancia vonatkozik. Ezen időszak alatt, ha a termék normál használati körülmények között meghibásodik vagy nem működik rendeltetésszerűen, az ügyfél a hatályos jogszabályok szerint az esettől függően jogosult a következő jogorvoslatokra: a termék javítása, cseréje, az ár arányos csökkentése, vagy a szerződéstől való elállás az ellenérték visszatérítésével.
1.2. A garancia kizárólag a normál használati körülmények között felmerülő gyártási hibákra vagy nem megfelelőségekre vonatkozik. Nem terjed ki a helytelen használatból, ütésekből, jogosulatlan beavatkozásokból, jogosulatlan fizikai vagy szoftveres módosításokból, nem megfelelő körülmények közötti használatból (nedvesség, por, szélsőséges hőmérséklet), túlterhelésből vagy egyéb külső okokból eredő károkra.
2. Visszaküldési / elállási jog (30 nap)
2.1. A távértékesítésre vonatkozó jogszabályok értelmében az ügyfél a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.
2.2. Saját kereskedelmi politikájaként az iUni meghosszabbítja ezt a határidőt, és a termék átvételétől számított 30 naptári napon belül indoklás nélküli visszaküldési lehetőséget kínál.
3. Visszaküldési feltételek és a termék állapota
3.1. A visszaküldött terméknek abban az állapotban kell lennie, amelyben kiszállították — használatlanul vagy csak a működés ellenőrzése céljából ésszerűen kipróbálva, az összes tartozékkal, alkatrésszel, útmutatóval, dokumentummal és adott esetben az eredeti csomagolással vagy megfelelő védőcsomagolással együtt.
3.2. Az intenzív használat jeleit mutató, látható sérülésekkel, hiányzó alkatrészekkel, kopásnyomokkal, súlyosan sérült csomagolással vagy a szokásos ellenőrzés határait meghaladó módosításokkal rendelkező termékek visszautasíthatók, vagy értékcsökkentés tárgyát képezhetik.
4. Értékcsökkentés (a termék amortizációja)
4.1. Ha a visszaküldött termék ellenőrzése során a szokásos kipróbálást meghaladó használatot, tartozékok hiányát, fizikai sérüléseket, nyilvánvaló kopásnyomokat vagy a terméken végzett módosításokat állapítanak meg, az iUni fenntartja a jogot értékcsökkentési díj felszámítására.
4.2. Az értékcsökkentés a termék értékvesztésével arányosan kerül kiszámításra, a visszaküldés időpontjában fennálló állapotához viszonyítva.
4.3. Az értékcsökkentés célja a termék helytelen használatából vagy sérüléséből eredő értékveszteség fedezése, anélkül, hogy az ügyfél visszaküldési jogát érintené.
5. Visszaküldési és visszatérítési eljárás
5.1. A visszaküldés kéréséhez az ügyfélnek a 30 napos határidő lejárta előtt egyértelmű kérelmet kell küldenie (visszaküldési űrlap, e-mail vagy üzenet).
5.2. A termékeket az iUni által megadott címre kell visszaküldeni, az összes szükséges tartozékkal, dokumentummal és csomagolással együtt.
5.3. A visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után az iUni visszatéríti a termékért fizetett összeget, és adott esetben az eredeti, szabványos kiszállítás költségeit. A visszatérítés a vásárláskor használt fizetési móddal történik.
6. Ki viseli a visszaküldés költségeit
6.1. A visszaküldés közvetlen költségei (futár, csomagolás) általában az ügyfelet terhelik.
6.2. Az iUni csak a következő esetekben viseli a visszaküldés költségeit:
– a terméket tévesen szállították ki;
– a termék átvételkor hibás vagy nem megfelelő;
– kifejezetten meghirdetett, „ingyenes visszaküldést” tartalmazó kampány/promóció van érvényben.
7. A visszaküldés és a garancia közötti különbség
– A visszaküldés akkor alkalmazandó, ha az ügyfél indoklás nélkül nem kívánja a terméket, a kézhezvételtől számított 30 napon belül.
– A garancia akkor alkalmazandó, ha a termék hibás vagy nem megfelelő. Ebben az esetben a garanciális eljárás (javítás, csere, árcsökkentés, a szerződés felbontása) érvényes, nem pedig a visszaküldési eljárás.
FIGYELEM!
A garanciális termékeket kérésünkre a futárszolgálat veszi át. Kérjük, töltse ki a kért adatokat az űrlapon. Kérelmének jóváhagyása után, körülbelül 2 napon belül, a futár megérkezik a termék átvételére. Kérjük, a termék futárnak való átadása előtt gondosan csomagolja be, hogy védve legyen a szállítás során.